AI fintech innovation

এআই হোটেল ম্যানেজার: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কীভাবে আতিথেয়তা শিল্পের অর্থনীতি নতুন করে লিখছে

এআই হোটেল শিল্পের নতুন ম্যানেজার হয়ে উঠছে, কারণ শ্রম এখন মোট পরিচালন ব্যয়ের অর্ধেকেরও বেশি গ্রাস করছে, যা বিশ্বজুড়ে হোটেল গ্রুপগুলোকে তাদের সংকুচিত মুনাফার মার্জিন রক্ষা করার জন্য কর্মী নিয়োগ, মূল্য নির্ধারণ এবং অতিথি পরিষেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রহণে বাধ্য করছে। সিবিআরই গ্রুপের ২০২৩ সালের ২,৪৫৬টি মার্কিন সম্পত্তি বিশ্লেষণ অনুযায়ী, শ্রম হোটেলের পরিচালন ব্যয়ের ৫১.৭% এবং মোট রাজস্বের ৩২.৪% দখল করে ছিল, যেখানে মোট শ্রম খরচ বছরে বছরে ১১.৯% বৃদ্ধি পেয়েছে। এই একটি তথ্যই ব্যাখ্যা করে কেন ম্যারিয়ট থেকে শুরু করে অ্যাকর পর্যন্ত বোর্ডরুমগুলো এআই গ্রহণকে এখন প্রযুক্তিগত পরীক্ষার পরিবর্তে একটি আর্থিক অপরিহার্যতা হিসেবে বিবেচনা করছে।

এই পরিবর্তন আতিথেয়তা শিল্পের বাইরেও অনেক গুরুত্বপূর্ণ। হোটেলগুলো রিয়েল এস্টেট, ভোক্তা ব্যয় এবং শ্রমবাজারের সংযোগস্থলে অবস্থান করে, যা তাদের এই বিষয়ে একটি নির্দেশক করে তোলে যে কীভাবে এআই বৈশ্বিকভাবে খরচ-নিবিড় পরিষেবা শিল্পগুলোকে পুনর্গঠন করছে। যখন লক্ষ লক্ষ চাকরি এবং বার্ষিক বিলিয়ন ডলারের রাজস্বের জন্য দায়ী একটি খাত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে তাদের খরচের কাঠামো পুনর্গঠন করে, তখন এটি বিনিয়োগকারী, কেন্দ্রীয় ব্যাংক এবং শ্রমিকদের কাছে সংকেত পাঠায় যে অটোমেশন-চালিত উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পরবর্তীতে কোথায় যাচ্ছে।

rupiya.ai-এ আমরা এই কাঠামোগত পরিবর্তনগুলো অনুসরণ করি কারণ এগুলো ব্যাংকিং, খুচরা এবং ব্যক্তিগত অর্থব্যবস্থায় যা ঘটছে তারই প্রতিফলন। হোটেল শিল্পের এআই-চালিত ব্যবস্থাপনার দিকে ঝুঁকে পড়া একটি জীবন্ত কেস স্টাডি প্রদান করে যে কীভাবে অটোমেশন মূল্যস্ফীতি, মজুরি বৃদ্ধি এবং কর্পোরেট মুনাফার সাথে সংযুক্ত হয়, এই তিনটি শক্তি বর্তমানে ফেড, ইসিবি এবং বৈশ্বিক বিনিয়োগ ডেস্কগুলোতে আলোচনার শীর্ষে রয়েছে।

ধারণা ব্যাখ্যা

এআই হোটেল ব্যবস্থাপনা বলতে মেশিন লার্নিং সিস্টেম, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ এবং স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকে বোঝায় যা ঐতিহ্যগতভাবে মানব কর্মী এবং ম্যানেজারদের দ্বারা সম্পাদিত কাজগুলো পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে গতিশীল মূল্য নির্ধারণ ইঞ্জিন যা চাহিদার সংকেতের ভিত্তিতে বাস্তব সময়ে রুমের হার সামঞ্জস্য করে, চ্যাটবট যা সার্বক্ষণিকভাবে অতিথিদের প্রশ্নাবলী পরিচালনা করে, এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক রক্ষণাবেক্ষণ সিস্টেম যা যন্ত্রপাতির ত্রুটি অপারেশন ব্যাহত করার আগেই চিহ্নিত করে। IDeaS এবং Duetto-এর মতো কোম্পানির রাজস্ব ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার এখন একসাথে হাজার হাজার ভেরিয়েবল প্রক্রিয়া করে, যা কোনো মানব বিশ্লেষক এই স্কেলে পুনরাবৃত্তি করতে পারবেন না।

মূল্য নির্ধারণের বাইরেও, এআই ক্রমবর্ধমানভাবে কর্মী নির্ধারণে সংযুক্ত হচ্ছে। অ্যালগরিদমগুলো অকুপেন্সি প্যাটার্ন পূর্বাভাস দেয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কর্মী স্তর সামঞ্জস্য করে, ওভারটাইম খরচ কমায় এবং শ্রমের অদক্ষতা হ্রাস করে যা সিবিআরই-এর রিপোর্ট হোটেলের মুনাফায় ক্রমবর্ধমান টান হিসেবে চিহ্নিত করেছে। হাউসকিপিং রোবট, এআই-চালিত কনসিয়ার্জ কিয়স্ক, এবং ভয়েস-সক্রিয় ইন-রুম সহায়ক আরও ফ্রন্টলাইন শ্রমের উপর নির্ভরতা কমায়, বিশেষত এমন বাজারগুলোতে যেখানে তীব্র কর্মী সংকট রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি সম্পূর্ণ অটোমেশন নয় যা ব্যবস্থাপনাকে পুরোপুরি প্রতিস্থাপন করছে। বরং, এআই একটি সিদ্ধান্ত-সহায়ক স্তর হিসেবে কাজ করে যা জেনারেল ম্যানেজার এবং রাজস্ব পরিচালকদের সহায়তা করে, তাদের রিয়েল-টাইম আর্থিক দৃশ্যমানতা প্রদান করে যা পূর্বে শুধুমাত্র বিলম্বিত মাসিক রিপোর্টিংয়ের মাধ্যমে পাওয়া যেত। ফলাফল হলো একটি হাইব্রিড ব্যবস্থাপনা মডেল যেখানে অ্যালগরিদমগুলো পুনরাবৃত্তিমূলক অপ্টিমাইজেশন কাজ পরিচালনা করে, আর মানুষ অতিথি অভিজ্ঞতা এবং ব্র্যান্ড কৌশলের তত্ত্বাবধান বজায় রাখে।

কেন এটি এখন গুরুত্বপূর্ণ

সময়টি গুরুত্বপূর্ণ কারণ অনেক প্রধান বাজারে হোটেলের শ্রম খরচ রাজস্বের চেয়ে দ্রুত বাড়ছে। সিবিআরই-এর তথ্য যা মোট শ্রম খরচে ১১.৯% বৃদ্ধি দেখায়, তুলনামূলকভাবে সামান্য রাজস্ব বৃদ্ধির বিপরীতে, মার্জিন সংকোচনের সংকেত দেয় যা হোটেল মালিকরা উপেক্ষা করতে পারেন না, বিশেষত যখন সুদের হার উঁচু থাকে এবং হোটেল রিয়েল এস্টেটের পুনঃঅর্থায়ন খরচ বেশি থেকে যায়। এআই-চালিত দক্ষতার মাধ্যমে সঞ্চিত প্রতিটি বেসিস পয়েন্ট সরাসরি নেট অপারেটিং ইনকাম রক্ষা করে, যা সম্পত্তির মূল্যায়নের ভিত্তি হয়ে দাঁড়ায় এমন এক পরিবেশে যেখানে ফেডের মুদ্রানীতির অবস্থানের কারণে ক্যাপ রেট ইতিমধ্যে চাপে রয়েছে।

একইসাথে, মহামারী-পরবর্তী মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য এবং ইউরোপের বেশিরভাগ অংশের শ্রমবাজার আতিথেয়তা ভূমিকার জন্য এখনও টাইট রয়ে গেছে, যা ভ্রমণ চাহিদা স্বাভাবিক হয়ে আসার সময়েও মজুরিকে আরও উঁচুতে ঠেলে দিচ্ছে। এই মজুরি-খরচের চাপ অপারেটরদের রুমের হার বাড়ানোর মধ্যে বেছে নিতে বাধ্য করছে, যা চাহিদার স্থিতিস্থাপকতার ঝুঁকি সৃষ্টি করে, অথবা কাঠামোগত শ্রম মূল্যস্ফীতি মোকাবেলায় অটোমেশন গ্রহণ করতে হচ্ছে। ক্রমাগত মূল্যস্ফীতির উদ্বেগ এবং সতর্ক ভোক্তা ব্যয়ের কারণে, অনেক হোটেল গ্রুপ পরবর্তী পথটি বেছে নিচ্ছে।

এখানে একটি পুঁজিবাজার মাত্রাও রয়েছে। প্রাইভেট ইকুইটি ফার্ম এবং আতিথেয়তা সম্পদে বিনিয়োগকারী রিয়েট (REIT)-গুলো এখন তাদের মূল্য-সৃষ্টির থিসিসের অংশ হিসেবে এআই গ্রহণের আন্ডাররাইটিং করছে, ঠিক যেমন ফিনটেক বিনিয়োগকারীরা ঋণদান বা বীমায় অটোমেশনের সম্ভাবনা মূল্যায়ন করেন। এআই সংহতকরণের মাধ্যমে কম শ্রম-খরচ অনুপাত প্রদর্শনকারী সম্পত্তিগুলোকে উচ্চ-হারের পরিবেশে ক্রমশ বেশি স্থিতিস্থাপক বিনিয়োগ হিসেবে দেখা হচ্ছে।

এআই কীভাবে এই ক্ষেত্রকে রূপান্তরিত করছে

রাজস্ব ব্যবস্থাপনা সবচেয়ে পরিপক্ব প্রয়োগ, যেখানে IDeaS এবং Amadeus-এর মতো এআই সিস্টেমগুলো ক্রমাগত বুকিং গতি, প্রতিযোগীদের মূল্য, আবহাওয়া, স্থানীয় ইভেন্ট এবং সামষ্টিক অর্থনৈতিক সূচকগুলো বিশ্লেষণ করে সর্বোত্তম রুমের হার নির্ধারণ করে। এই বিস্তারিত, রিয়েল-টাইম মূল্য নির্ধারণ ক্ষমতা এক দশক আগে ছিল না এবং এখন অতিরিক্ত কর্মী ছাড়াই সরাসরি শীর্ষ-স্তরের রাজস্ব বৃদ্ধিতে অবদান রাখে, কার্যকরভাবে প্রতি-কর্মী-রাজস্ব মেট্রিক উন্নত করে যা বিনিয়োগকারীরা নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করেন।

খরচের দিক থেকে, Legion এবং UKG-এর মতো এআই-চালিত কর্মী ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মগুলো পূর্বাভাসিত অকুপেন্সির সাথে কর্মী নিয়োগ নির্ভুলভাবে সামঞ্জস্য করতে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক সময়সূচি ব্যবহার করে, ওভারটাইম কমায় এবং বিভাগীয় প্রধানদের প্রশাসনিক বোঝা কমায়। কিছু হোটেল চেইন এই সিস্টেমগুলো বাস্তবায়নের পরে সময়সূচি-সম্পর্কিত শ্রম খরচে দ্বি-অঙ্কের শতাংশ হ্রাসের রিপোর্ট করেছে, যা মোট ব্যয়ের বৃহৎ অংশ শ্রম দখল করার প্রেক্ষাপটে একটি অর্থপূর্ণ সংখ্যা।

বহুভাষিক চ্যাটবট এবং ভয়েস সহায়ক সহ অতিথি-মুখী এআই, সেবার মান বজায় রেখে ফ্রন্ট-ডেস্ক এবং কল-সেন্টার কর্মী প্রয়োজনও কমাচ্ছে। হিলটনের আইবিএম-এর সাথে কনি কনসিয়ার্জ রোবট নিয়ে সহযোগিতা এবং ম্যারিয়টের এআই চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার দেখায় যে বড় চেইনগুলো ব্যাপক রোলআউটের আগে স্কেলে এই সরঞ্জামগুলো পরীক্ষা করছে। এই স্থাপনাগুলো অপারেশনাল ডেটা তৈরি করে যা ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলে ফিরে যায়, সময়ের সাথে একটি চক্রবৃদ্ধি দক্ষতা প্রভাব তৈরি করে।

সবশেষে, এআই হোটেলগুলোর মধ্যে ব্যাক-অফিস আর্থিক কার্যাবলী রূপান্তরিত করছে, যার মধ্যে রয়েছে স্বয়ংক্রিয় ইনভয়েস প্রক্রিয়াকরণ, অতিথি লেনদেনে জালিয়াতি সনাক্তকরণ, এবং রিয়েল-টাইম লাভ-ক্ষতি ড্যাশবোর্ড। এটি বৃহত্তর ফিনটেক প্রবণতাকে প্রতিফলিত করে, যেখানে এআই আর্থিক বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো একটি ঘটনা ঘটার সময় এবং একজন ম্যানেজারের প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাওয়ার সময়ের মধ্যে ব্যবধান সংকুচিত করছে।

বাস্তব বিশ্বের বৈশ্বিক উদাহরণ

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, হিলটন এবং ম্যারিয়ট সহ প্রধান চেইনগুলো সিবিআরই-এর রিপোর্টে হাইলাইট করা শ্রম খরচের চাপের পরিপ্রেক্ষিতে রাজস্ব ব্যবস্থাপনা এবং অতিথি পরিষেবায় এআই সংহত করার বিষয়ে প্রকাশ্যে আলোচনা করেছে। প্রাতিষ্ঠানিক বিনিয়োগকারীরা যারা আতিথেয়তা রিয়েটে উল্লেখযোগ্য অংশীদারিত্ব রাখেন, তারা এই পদক্ষেপগুলো ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করছেন এবং প্রমাণ খুঁজছেন যে এআই সত্যিকারভাবে একটি উচ্চ-হার, উচ্চ-মজুরি পরিবেশে মার্জিন রক্ষা করতে পারে।

ইউরোপে, অ্যাকরের মতো হোটেল গ্রুপগুলো ফ্রান্স, জার্মানি এবং যুক্তরাজ্যের সম্পত্তিগুলোতে এআই-চালিত গতিশীল মূল্য নির্ধারণ এবং শক্তি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম পরীক্ষা করেছে, যার লক্ষ্য ইসিবি-এর কড়াকড়ি চক্রের পরে মহাদেশের বৃহত্তর মূল্যস্ফীতির চাপের সাথে যুক্ত শ্রম মূল্যস্ফীতি এবং ক্রমবর্ধমান শক্তি খরচ উভয়ই মোকাবেলা করা। এই পাইলটগুলো প্রায়শই স্থিতিশীলতার লক্ষ্যগুলোকে খরচ নিয়ন্ত্রণের সাথে একত্রিত করে, কারণ এআই-অপ্টিমাইজড শক্তি ব্যবহার একসাথে খরচ এবং কার্বন পদচিহ্ন উভয়ই কমায়।

এশিয়া জুড়ে, জাপান এবং সিঙ্গাপুরের হোটেল অপারেটররা আরও এগিয়ে গিয়ে, শুধুমাত্র খরচের উদ্বেগের পরিবর্তে জনসংখ্যাগত শ্রম ঘাটতির প্রতিক্রিয়ায় চেক-ইন, লাগেজ হ্যান্ডলিং এবং রুম সার্ভিসের জন্য রোবোটিক স্টাফ মোতায়েন করেছে। জাপানের বৃদ্ধ শ্রমশক্তি অটোমেশনকে একটি আর্থিক অপ্টিমাইজেশনের চেয়ে বেশি একটি অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তায় পরিণত করেছে, যা আগামী দশকে একই ধরনের জনসংখ্যাগত প্রবণতার সম্মুখীন অন্যান্য উন্নত অর্থনীতি কীভাবে আতিথেয়তা কর্মী নিয়োগের কাছে যেতে পারে তার একটি পূর্বদর্শন প্রদান করে।

ফিনটেক-সংলগ্ন খেলোয়াড়রাও এই ক্ষেত্রে প্রবেশ করছে। পেমেন্ট প্রসেসর এবং বুকিং প্ল্যাটফর্মগুলো সরাসরি হোটেল বুকিং সিস্টেমে এআই-চালিত জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গতিশীল মুদ্রা রূপান্তর সরঞ্জাম সংহত করছে, চার্জব্যাক ক্ষতি কমাচ্ছে এবং সম্পত্তি মালিকদের জন্য নগদ প্রবাহের পূর্বাভাসযোগ্যতা উন্নত করছে, একটি প্রবণতা যা এআই ক্রিপ্টো ট্রেডিং এবং এআই হেজ ফান্ড প্ল্যাটফর্মগুলো কীভাবে বৃহত্তর আর্থিক বাজারে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা পুনর্গঠন করছে তার সমান্তরাল।

ব্যবহারিক আর্থিক টিপস

হোটেল বিনিয়োগকারী এবং অপারেটরদের জন্য, তাৎক্ষণিক অগ্রাধিকার হওয়া উচিত কোন খরচ কেন্দ্রগুলো শ্রম মূল্যস্ফীতির সবচেয়ে বেশি সংস্পর্শে রয়েছে তা নিরীক্ষা করা এবং সেই নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলোকে লক্ষ্য করে প্রথমে এআই সরঞ্জামগুলো মূল্যায়ন করা, ব্যাপক, অস্পষ্ট অটোমেশন অনুসরণ করার পরিবর্তে। রাজস্ব ব্যবস্থাপনা এবং সময়সূচি সাধারণত দ্রুততম, সবচেয়ে পরিমাপযোগ্য বিনিয়োগ প্রতিদান প্রদান করে এবং অতিথি-মুখী রোবোটিক্সের আগে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত, যার উচ্চতর প্রাথমিক পুঁজি খরচ এবং দীর্ঘতর পরিশোধ সময়কাল রয়েছে।

বর্তমান উচ্চ সুদের হারের পরিবেশে হোটেল ঋণ পুনঃঅর্থায়নকারী সম্পত্তি মালিকদের ঋণদাতাদের সাথে আলোচনার সময় তাদের নেট অপারেটিং ইনকাম প্রক্ষেপণে এআই-চালিত পরিচালন দক্ষতা বিবেচনা করা উচিত, কারণ প্রদর্শনযোগ্য খরচ শৃঙ্খলা ঋণের শর্তাবলী এবং মূল্যায়ন গুণিতক উন্নত করতে পারে। এটি বিশেষত প্রাসঙ্গিক কারণ বাণিজ্যিক রিয়েল এস্টেট অর্থায়ন ফেড এবং অন্যান্য কেন্দ্রীয় ব্যাংক দ্বারা নির্ধারিত সুদের হার প্রত্যাশার প্রতি কতটা সংবেদনশীল হয়ে উঠেছে।

আতিথেয়তা রিয়েট বা হোটেল-সংলগ্ন ফিনটেক কোম্পানিতে এক্সপোজার বিবেচনাকারী স্বতন্ত্র বিনিয়োগকারীদের তাদের ত্রৈমাসিক ফাইলিংয়ে শ্রম-খরচ অনুপাত এবং এআই গ্রহণ প্রকাশের পরীক্ষা করা উচিত, যা পরিচালনগত স্থিতিস্থাপকতার একটি প্রক্সি হিসেবে, ঠিক যেমন এআই স্টক পূর্বাভাস সরঞ্জামগুলো এখন আয় রিপোর্টের আগে কর্পোরেট দক্ষতা মূল্যায়ন করতে বিকল্প ডেটা সেট অন্তর্ভুক্ত করে।

ভবিষ্যতের দৃষ্টিভঙ্গি

আগামী দুই থেকে তিন বছরে, আতিথেয়তায় এআই গ্রহণ বিচ্ছিন্ন পাইলট থেকে প্রমিত অবকাঠামোতে চলে যাবে বলে আশা করা যায়, বিশেষত বড় চেইনগুলোর মধ্যে যাদের এন্টারপ্রাইজ-ব্যাপী প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করার পুঁজি রয়েছে। ছোট স্বাধীন হোটেলগুলো খরচের বাধার কারণে পিছিয়ে থাকতে পারে, সম্ভাব্যভাবে চেইন-সংযুক্ত এবং স্বাধীন সম্পত্তিগুলোর মধ্যে মুনাফার ব্যবধান বাড়িয়ে দিতে পারে, যা আতিথেয়তা সাব-সেক্টর তুলনাকারী বিনিয়োগকারীদের জন্য পর্যবেক্ষণযোগ্য একটি গতিশীলতা।

শ্রমবাজার সম্ভবত ক্রমাগত সামঞ্জস্য হতে থাকবে যেহেতু ভূমিকাগুলো রুটিন কাজ সম্পাদন থেকে এআই তত্ত্বাবধান, ডেটা ব্যাখ্যা, এবং অতিথি অভিজ্ঞতা ডিজাইনের দিকে সরে যাচ্ছে, যার জন্য প্রধান অপারেটরদের কাছ থেকে পুনর্দক্ষতা বিনিয়োগ প্রয়োজন। এটি এআই ফাইন্যান্স চক্রে আলোচিত বৃহত্তর শ্রমবাজার রূপান্তরকে প্রতিফলিত করে, যেখানে অটোমেশন রুটিন ভূমিকাগুলো স্থানচ্যুত করে যখন হাইব্রিড মানব-এআই তত্ত্বাবধান পদের জন্য চাহিদা তৈরি করে।

নিয়ন্ত্রক তদারকিও সম্ভবত বৃদ্ধি পাবে, বিশেষত এআই-চালিত গতিশীল মূল্য নির্ধারণ অনুশীলনের চারপাশে, যা কিছু ভোক্তা অধিকারী মনে করেন মূল্য বৈষম্য সক্ষম করতে পারে। হোটেল অপারেটরদের বিমান এবং রাইড-শেয়ারিং খাতে ইতিমধ্যে বিতর্কিত মূল্য স্বচ্ছতা নিয়মের সাথে ঘনিষ্ঠ সামঞ্জস্যের প্রত্যাশা করা উচিত, কারণ নিয়ন্ত্রকরা ২০২৬ সালে বিশ্বব্যাপী অ্যালগরিদমিক মূল্য নির্ধারণ অনুশীলনের উপর মনোযোগ তীক্ষ্ণ করছে।

বাজার প্রভাব বিশ্লেষণ

আর্থিক বাজারগুলো আতিথেয়তা মূল্যায়নে এআই গ্রহণের মূল্য নির্ধারণ শুরু করছে, বিশ্লেষকরা ক্রমশ আয়ের কলের সময় হোটেল রিয়েট এবং ব্যবস্থাপনা কোম্পানিগুলোকে তাদের অটোমেশন রোডম্যাপ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছেন। এআই-এর মাধ্যমে পরিমাপযোগ্য শ্রম-খরচ হ্রাস প্রদর্শনকারী সংস্থাগুলো এখনও ঐতিহ্যগত কর্মী মডেলের উপর নির্ভরশীল প্রতিদ্বন্দ্বীদের তুলনায় সামান্য মূল্যায়ন প্রিমিয়াম দেখছে, একটি প্যাটার্ন যা ব্যাংকিং এবং খুচরা খাতে এআই গ্রহণ মূল্যায়নকে কীভাবে প্রভাবিত করেছে তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ক্রেডিট রেটিং এজেন্সিগুলোও তাদের আতিথেয়তা ঋণ ইস্যুকারীদের মূল্যায়নে অপারেশনাল প্রযুক্তি গ্রহণ অন্তর্ভুক্ত করা শুরু করেছে, স্বীকার করে যে এআই-চালিত খরচ নিয়ন্ত্রণ সময়ের সাথে ঋণ পরিষেবা কভারেজ অনুপাত উন্নত করতে পারে। এর হোটেল বন্ডের স্প্রেডের উপর প্রভাব রয়েছে, বিশেষত উচ্চ-হারের ঋণ পরিবেশে সংস্কার বা অটোমেশন প্রকল্পের জন্য ঋণ ইস্যুকারী চেইনগুলোর জন্য।

পাবলিক মার্কেট বিনিয়োগকারীদের জন্য, আতিথেয়তা প্রযুক্তি বিক্রেতারা নিজেরাই, যার মধ্যে রয়েছে রাজস্ব ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং এআই স্টাফিং প্ল্যাটফর্ম, সরাসরি রিয়েল এস্টেট ঝুঁকি না নিয়ে এই প্রবণতায় এক্সপোজার পাওয়ার একটি পরোক্ষ উপায় প্রতিনিধিত্ব করে, ঠিক যেমন বিনিয়োগকারীরা ব্যাংকগুলোর পরিবর্তে পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে ফিনটেক এক্সপোজার লাভ করেন।